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Política de Privacidad de Furlong-Fox S.A

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Cambios a esta Política de Privacidad
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Encuestas Voluntarias de Clientes
Furlong-Fox S.A podrá periódicamente conducir encuestas tanto para negocios como para individuos. Alentamos a nuestros clientes a participar en estas encuestas ya que estas brindan información importante la cual ayuda a mejorar los tipos de servicios que ofrecemos y como se los ofrecemos a usted. Su información personal y sus respuestas permanecerán en confidencialidad, aunque la encuesta sea llevada a cabo por un tercero. La participación en nuestras encuestas de clientes es voluntaria. Tomamos la información que recibimos de los individuos que contestan nuestras encuestas y las combinamos con las respuestas de otros clientes de Furlong-Fox S.A para crear respuestas más amplias y genéricas a las preguntas de la encuesta (tales como edad, sexo, lugar de residencia, hobbies, educación, empleo, sector de la industria, o alguna otra información demográfica). Después usamos la información agregada para mejorar la calidad de nuestros servicios a usted y para desarrollar nuevos servicios y productos. Esta información agregada, y no identificada con el individuo, podrá ser compartida con terceras partes.
Respuestas a Consultas por Correo Electrónico
Cuando los individuos envían consultas por correo electrónico a Furlong-Fox S.A la dirección de retorno se utiliza para responder la consulta que recibimos. Furlong-Fox S.A no usa la dirección electrónica de respuesta para ningún otro propósito y no comparte la dirección electrónica con ninguna tercera parte.
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Renuncia a Garantías y Obligaciones
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Limitación de Responsabilidad
En la mayor medida que dicha limitación es permitida por leyes aplicables, Furlong-Fox S.A, y su compañía matriz, afiliados, subsidiarios, socios, agentes y otorgadores de licencias, incluyendo sus oficiales respectivos, directores, empleados, y representantes no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, dependiente, compensatorio, o punitivo como consecuencia del uso, incapacidad de utilizar, o los resultados del uso de este sitio, los materiales o información contenida en este sitio, incluyendo ganancias o rentas perdidas, perdida o daño de información, negocios o buen nombre, o interrupción de negocios. A pesar de si esta responsabilidad este basada en incumplimiento del contrato, agravio, obligación estricta, incumplimiento de garantía, fracaso del propósito esencial o de otro modo, y aun si ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños. La limitación anterior de responsabilidades constituye una base fundamental para este acuerdo y Furlong-Fox S.A no le hubiera permitido usar este sitio en ausencia de dichas limitaciones.
Interpretación de las presentes condiciones
Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación Argentina. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las condiciones, los tribunales de Buenos Aires (Argentina), renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro.
Condiciones generales de contratación
Contratación de servicios
Se pone en conocimiento de los usuarios que la contratación de los servicios está regida por condiciones contractuales específicas, según la legislación aplicable en cada caso (transporte aéreo, terrestre, etc.) y las que sean acordadas por los usuarios con el proveedor de los mismos y la Agencia de Viajes. En ningún caso Furlong-Fox S.A asume ninguna obligación, garantía o responsabilidad frente a los usuarios por la prestación de esos servicios.
Solicitudes y pagos
a) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. b) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. Las reservas serán condicionales hasta tanto no se abone el treinta por ciento del importe total del servicio contratado. Una vez abonado dicho importe las mismas quedarán confirmadas, debiendo abonarse el saldo, para el caso de pago al contado, con una antelación de veinte (20) días a la fecha de salida, excepto que las tarifas sufrieran un incremento, en cuyo caso deberá cancelarse el saldo dentro de las 24 horas de notificado, a fin de evitar un reajuste del precio. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y ordenes de servicios y la facturación correspondiente. c) Las operaciones a crédito, deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación. El incumplimiento en la forma y plazos previstos ocasionará la anulación de la reserva confirmada y la pérdida total de la seña abonada, sin derecho a reintegro ni reclamo alguno. Al efectuarse la reserva la agencia turística comercializadora impondrá al pasajero de las presentes condiciones generales, las que se darán por aceptadas en ese acto.
Cancelaciones – reembolsos – plazos
a) Si el pasajero que desiste hubiese abonado algún importe a cuenta o en concepto de reserva, y Furlong-Fox S.A hubiese contratado en firme servicios de terceros (excepto el transporte aéreo regular, que se regirá por las condiciones de las respectivas empresas aéreas y charter aéreo y transporte no regular en bus, que se contempla en el apartado siguiente) el reembolso de los importes abonados por el pasajero, estará sujeto a las condiciones contractuales de las empresas con las que Furlong-Fox S.A contrató los respectivos servicios. Furlong-Fox S.A podrá descontar de los importes a rembolsar el precio de los gastos incurridos al efectuar las contrataciones con terceros, más una comisión del diez por ciento sobre el costo total de los servicios ya contratados con estos, en concepto de indemnización.- b) Sin perjuicio de lo contemplado en el apartado anterior, en las operaciones a crédito, además, no habrá reembolso de los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses.- Para el caso de modificación de reservas que se encuentren confirmadas, pero sin documentación emitida, se cobrará un cargo de u$s 50 (dólares estadounidenses cincuenta) en concepto de gastos administrativos y de comunicación. Si encontrándose abonado el precio en su totalidad, ya sea al contado o financiado con tarjeta de crédito, el pasajero solicita la cancelación, esta estará sujeta a los siguientes reintegros: Si la cancelación se produce, en los plazos que a continuación se describen, Furlong-Fox S.A, efectuará las siguientes retenciones sobre el precio total del viaje: 20 días antes de la fecha indicada para la salida, se retendrá el 30% (treinta por ciento) de 14 a 19 días antes de la fecha indicada para la salida, se retendrá el 50% (cincuenta por ciento) de 13 a 7 días antes de la fecha indicada para la salida, se retendrá el 70% (setenta por ciento) Dentro de los 6 días antes de la fecha de salida se retendrá el 100% (cien por ciento) Para el caso que el pasajero que no se presente a la hora y el día señalado para la partida, cualquiera sea la causa o razón se retendrá el 100% de lo abonado como indemnización por los servicios contratados. Artículo 21, Decreto 2182/72: Cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por Furlong-Fox S.A, el reembolso del mismo estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a deducir para sí un 10 % (diez por ciento) de los mismos. Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devolución de inmediato, las agencias deberán cursar a las empresas prestatarias de servicios, dentro de los 5 (cinco) días de recibido el reclamo, el pedido de confirmación de los importes solicitados por el viajero. Deberán así mismo reintegrar las sumas que correspondan dentro de los 10 (diez) días siguientes al recibo de la liquidación respectiva.
Transporte no regular – charter
Si la plaza del transporte aéreo/terrestre hubiese sido confirmada al pasajero y este desiste, el importe correspondiente al billete de pasaje no le será reintegrado al pasajero. Si por razones de clima o fuerza mayor, el transportador no pudiera cumplir con los horarios e itinerarios previstos y los pasajeros decidieran cancelar el viaje contratado y totalmente abonado, no tendrán derecho a reclamar el reintegro del precio del pasaje e indemnización alguna. Para que esta cláusula sea válida, deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte. Los precios incluyen: Servicios terrestres y/o aéreos, alojamientos en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, según tarifa elegida, con baño privado e impuestos; régimen de comidas, visitas y excursiones; traslados hasta y desde los aeropuertos, terminales y hoteles, cuando así específicamente se indique en cada programa. La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo, dependiendo de los destinos y servicios contratados. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último. Servicios y otros rubros no incluidos: a) Bebidas, lavado de ropa, extras en los hoteles, propinas, gastos de comunicaciones o reservas tasas de embarque, tasas sobre servicios, Impuesto al valor Agregado y otras tasas e impuestos vigentes o que se creen en el futuro y cualquier otro servicio, tasa o impuesto que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por Furlong-Fox S.A. b) Estadías, comidas y gastos adicionales por demoras en las salidas o razones imprevistas ajenas a Furlong-Fox S.Aentradas a parques; gastos de visas en fronteras cuando sean necesarias.; c) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. d) Gastos e intereses en las contrataciones a crédito. Documentación: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad de LA OPERADORA, informar a la agencia de turismo comercializadora, con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los respectivos destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal en regla y en estado de conservación, que exijan las autoridades antes mencionadas. Para las excursiones que se realicen fuera de la frontera Argentina, los pasajeros deberán contar con la documentación necesaria para realizar los trámites migratorios. En tal sentido Furlong-Fox S.A declina toda responsabilidad respecto a los casos en que los pasajeros no puedan realizar dicho trámite por no contar con la documentación personal en regla, como así también por la carencia de visados exigibles según nacionalidad. Menores de edad: además de la documentación personal, cuando viajen en compañía del padre y de la madre deberán presentar libreta de matrimonio o partida de nacimiento, debidamente legalizada. Cuando viajen solos o acompañados por uno solo de sus padres deberán presentar autorización de ambos padres (o quienes ejerzan la patria potestad). En ambos casos la autorización debe ser extendida ante escribano público y debidamente legalizada por el colegio de escribanos. La documentación mencionada deberá estar vigente a la fecha de embarque en perfecto estado de conservación. Responsabilidad: a) Furlong-Fox S.A declara expresamente que actúan como intermediaria en la reserva y contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour (hoteles, medios de transporte, restaurantes y otros prestadores). No obstante ello, la responsabilidad de Furlong-Fox S.A ya sea que intervenga como intermediaria o como organizadora, será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional relativa al Contrato de Viaje, aprobada por la Ley 19.918.- b) Furlong-Fox S.A no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour, que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas, ello de conformidad con lo prescripto por el Código Civil y Comercial de la Nación. c) Furlong-Fox S.A no se responsabiliza por daños en las personas o equipajes, estando está a cargo de los respectivos prestadores. d) Cuando el transporte se efectúe en autocares propios o alquilados, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carreteras, de la Nación en que se haya matriculado el vehículo.
Datos personales y formularios de contacto
Con la sola participación en la presente, los participantes prestan su expresa conformidad para la utilización y difusión de sus nombres, tipo y número de documento e imágenes (foto y/o video) por los medios publicitarios y de comunicación que Furlong-Fox S.A. disponga, si éste libremente resolviere efectuar campañas de difusión sobre el particular. La presente autorización es realizada en los términos del art. 1071 bis del Código Civil, del artículo 11 del Pacto de San José de Costa Rica, del art. 31 de la Ley N° 11.723, del art. 3 inc. h) de la ley N° 22.362 y toda otra normativa concordante. En virtud de esta autorización, los participantes no tendrán derecho a indemnización, pago o contraprestación alguna por la difusión y/o utilización mencionada precedentemente, la cual en todos los casos será voluntaria para Furlong-Fox S.A.. Asimismo, los datos personales de los participantes podrán ser almacenados en una base de datos del Organizador y podrán ser utilizados desde esa base de datos para el envío de publicidad y/o promociones por cualquier medio que considere conveniente Furlong-Fox S.A., incluyendo medios gráficos y/o de impresión y/o el envío de correos electrónicos, siempre y cuando los participantes previamente suscriban el pertinente consentimiento que prevé la Ley 25.326 y normas concordantes.